IA în firma de meșteșuguri: unde ajută instrumentele la birou și unde sunt limitele

Într-un sondaj rapid al Camerei de Meserii din Münster (Handwerkskammer Münster) realizat la începutul lui 2026 în rândul a aproximativ 300 de firme, 53 la sută au declarat că folosesc deja IA sau că planifică ori analizează utilizarea ei. Aproximativ o treime lucrează activ cu IA în activitatea zilnică. IA este folosită mai ales în administrație, marketing și comunicarea cu clienții. Ca obstacole, firmele au menționat lipsa cunoștințelor și a ofertelor de instruire, precum și protecția și securitatea datelor.

Pentru ce sunt potrivite instrumentele IA în activitatea zilnică

Din câteva cuvinte-cheie, un model lingvistic formulează o descriere ușor de înțeles a lucrărilor sau scrisoarea care însoțește oferta. Calculul costurilor rămâne în continuare în software-ul de meserii. Modelele lingvistice calculează nesigur și livrează uneori valori care sună plauzibil, dar sunt totuși greșite. De aceea, verificați personal cantitățile, dimensiunile și prețurile înainte de trimitere.

La documentarea șantierului, multe aplicații transformă notițele vocale în text și atribuie fotografiile comenzii. Recunoașterea vocală confundă însă cifre și termeni de specialitate, iar un jurnal de șantier cu dimensiuni greșite nu ajută pe nimeni în caz de litigiu.

IA poate presorta solicitările primite de la clienți și le poate atașa variante de răspuns. Trimiterea ar trebui făcută de un om de îndată ce este vorba de termene, prețuri sau defecte.

Datele clienților nu au ce căuta în orice instrument

Numele, adresa și fotografiile dintr-o locuință sunt date cu caracter personal. Dacă angajații le introduc într-un serviciu cloud, furnizorul le prelucrează de regulă în numele firmei. Pentru aceasta este nevoie de un contract de prelucrare a datelor conform Art. 28 DSGVO. Dacă un furnizor oferă un astfel de contract și dacă folosește datele introduse pentru antrenarea modelelor sale reiese din condițiile sale contractuale. În practică, aceasta înseamnă: folosiți un cont de business cu contract de prelucrare a datelor sau eliminați datele clienților înainte de introducere.

Imagini din generatorul IA

Conform § 2 Abs. 2 UrhG, sunt protejate doar creațiile intelectuale personale. O imagine generată în mare parte autonom de un program nu îndeplinește această condiție, potrivit opiniei majoritare, însă întrebarea nu a fost clarificată de instanța supremă. De aceea, ar putea fi dificil să interziceți altora utilizarea unei astfel de imagini. Dacă utilizarea comercială este permisă reiese din condițiile de licență ale instrumentului. Ca referință pentru propriile lucrări sunt potrivite doar fotografiile reale.

Competența în domeniul IA este obligatorie din februarie 2025

Art. 4 din Regulamentul privind IA se aplică din 2 februarie 2025. Cine folosește un sistem IA în scop profesional este implementator în sensul regulamentului și trebuie să ia măsuri pentru a asigura, în cea mai mare măsură posibilă, că angajații dispun de suficientă competență în domeniul IA. Regulamentul nu prevede o anumită formă de instruire, însă Agenția Federală pentru Rețele (Bundesnetzagentur) recomandă documentarea măsurilor. Un început practic este o scurtă regulă scrisă despre ce instrumente sunt permise și ce date nu au ce căuta în ele, plus o instruire cu dată și listă de participanți.

Completare (noiembrie 2026): Regulamentul (UE) 2026/1744 a atenuat Art. 4 în iulie 2026. Firmele trebuie acum să ia măsuri pentru a sprijini competența în domeniul IA a personalului lor, fără a mai fi obligate să asigure un anumit nivel. Obligația în sine rămâne.