Legea privind consolidarea accesibilității (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz): ce trebuie să îndeplinească magazinele online din 28 iunie 2025

Peste mai puțin de două săptămâni, la 28 iunie 2025, devine aplicabilă Legea privind consolidarea accesibilității (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG). Aceasta transpune Directiva UE 2019/882, European Accessibility Act. Pe lângă bancomate, servicii bancare și cărți electronice, ea cuprinde un domeniu pe care multe firme mai mici nu l-au avut mult timp în vedere: serviciile de comerț electronic. Este vorba de magazinele online, procesele de rezervare și aplicațiile prin care consumatorii încheie contracte.

Cine intră sub incidența legii

BFSG se aplică serviciilor prestate pentru consumatori după 28 iunie 2025 (§ 1 Abs. 3 BFSG). Un magazin care vinde exclusiv firmelor nu intră sub incidența ei. Nici un simplu site de prezentare al unei firme, fără încheierea de contracte cu consumatori.

Sunt exceptate microîntreprinderile care oferă servicii (§ 3 Abs. 3 BFSG). Este considerată microîntreprindere firma care are mai puțin de zece angajați și fie o cifră de afaceri anuală de cel mult 2 milioane de euro, fie un total al bilanțului anual de cel mult 2 milioane de euro (§ 2 Nr. 17 BFSG). Numărul de angajați nu este deci suficient de unul singur.

Ce înseamnă accesibil

O ofertă este accesibilă dacă persoanele cu dizabilități o pot găsi, accesa și utiliza în modul uzual, fără dificultăți deosebite și, în principiu, fără ajutor din partea altora (§ 3 Abs. 1 BFSG). Detaliile sunt reglementate de ordonanța de aplicare a BFSG (BFSGV). Pentru un magazin, aceasta privește de exemplu contrastele suficiente, utilizarea cu tastatura, textele alternative pentru imaginile produselor, mesajele de eroare ușor de înțeles în formulare și un proces de comandă pe care și un cititor de ecran îl poate citi integral.

La aceasta se adaugă o obligație de informare. Furnizorul trebuie să explice, într-o formă accesibilă, cum îndeplinește serviciul său cerințele (§ 14 Abs. 1 BFSG coroborat cu anexa 3). De obicei se folosește în acest scop o pagină separată despre accesibilitate, ușor de găsit din magazin.

Reguli tranzitorii și amenzi

Contractele de servicii încheiate înainte de 28 iunie 2025 pot continua nemodificate, cel mult până la 27 iunie 2030 (§ 38 Abs. 1 BFSG). Pentru magazinul în sine nu există o perioadă de grație generală. Legea prevede, în funcție de încălcare, amenzi de până la 10.000 de euro sau de până la 100.000 de euro (§ 37 BFSG).

Ce mai puteți verifica înainte de termen

• Parcurgeți o dată întregul proces de comandă folosind doar tastatura.
• Testați cu un cititor de ecran dacă coșul de cumpărături, formularele și mesajele de eroare sunt citite într-un mod ușor de înțeles.
• Întrebați furnizorul platformei magazinului și al designului ce cerințe sunt deja acoperite.
• Redactați declarația de accesibilitate și puneți un link către ea pe site.