Закон об усилении доступности: каким требованиям должны соответствовать интернет-магазины с 28 июня 2025 года

Чуть меньше чем через две недели, 28 июня 2025 года, начнёт применяться Закон об усилении доступности (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG). Он реализует Директиву ЕС 2019/882, Европейский акт о доступности (European Accessibility Act). Помимо банкоматов, банковских услуг и электронных книг, он охватывает сферу, о которой многие небольшие компании долго не задумывались: услуги в электронной коммерции. Имеются в виду интернет-магазины, системы бронирования и приложения, через которые потребители заключают договоры.

Кого касается закон

BFSG распространяется на услуги, которые оказываются потребителям после 28 июня 2025 года (§ 1 Abs. 3 BFSG). Магазин, который продаёт исключительно предприятиям, под него не подпадает. Как и чисто корпоративный сайт без заключения договоров с потребителями.

Исключены микропредприятия, предлагающие услуги (§ 3 Abs. 3 BFSG). Микропредприятием считается предприятие, в котором работает менее десяти человек и годовой оборот которого не превышает 2 миллионов евро или годовой баланс не превышает 2 миллионов евро (§ 2 Nr. 17 BFSG). Таким образом, одной численности сотрудников недостаточно.

Что означает доступность

Предложение является доступным, если люди с инвалидностью могут найти его, получить к нему доступ и пользоваться им обычным способом, без особых затруднений и в принципе без посторонней помощи (§ 3 Abs. 1 BFSG). Подробности регулирует Постановление к BFSG (BFSGV). Для магазина это касается, например, достаточной контрастности, управления с клавиатуры, альтернативных текстов для изображений товаров, понятных сообщений об ошибках в формах и процесса оформления заказа, который программа экранного доступа может полностью зачитать.

Кроме того, существует обязанность информирования. Поставщик должен в доступной форме пояснить, как его услуга отвечает требованиям (§ 14 Abs. 1 BFSG в сочетании с приложением 3). Обычно для этого создаётся отдельная страница о доступности, которую легко найти из магазина.

Переходные правила и штрафы

Договоры об услугах, заключённые до 28 июня 2025 года, могут действовать без изменений, но не дольше 27 июня 2030 года (§ 38 Abs. 1 BFSG). Для самого магазина общего льготного периода нет. Закон предусматривает в зависимости от нарушения штрафы до 10 000 евро или до 100 000 евро (§ 37 BFSG).

Что ещё можно проверить до даты вступления в силу

• Один раз полностью пройти процесс заказа, используя только клавиатуру.
• С помощью программы экранного доступа проверить, понятно ли зачитываются корзина, формы и сообщения об ошибках.
• Уточнить у поставщика платформы магазина и дизайна, какие требования уже выполнены.
• Подготовить заявление о доступности и разместить ссылку на него на сайте.