Ustawa o wzmocnieniu dostępności: co sklepy internetowe muszą spełniać od 28 czerwca 2025 roku

Za niespełna dwa tygodnie, 28 czerwca 2025 roku, zacznie być stosowana ustawa o wzmocnieniu dostępności (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG). Wdraża ona dyrektywę UE 2019/882, czyli Europejski akt o dostępności (European Accessibility Act). Oprócz bankomatów, usług bankowych i e-booków obejmuje obszar, o którym wiele mniejszych firm długo nie myślało: usługi handlu elektronicznego. Chodzi o sklepy internetowe, ścieżki rezerwacji i aplikacje, za pośrednictwem których konsumenci zawierają umowy.

Kogo obejmuje ustawa

BFSG dotyczy usług świadczonych na rzecz konsumentów po 28 czerwca 2025 roku (§ 1 Abs. 3 BFSG). Sklep, który sprzedaje wyłącznie przedsiębiorstwom, nie jest nią objęty. Podobnie czysta strona firmowa bez zawierania umów z konsumentami.

Wyłączone są mikroprzedsiębiorstwa świadczące usługi (§ 3 Abs. 3 BFSG). Za mikroprzedsiębiorstwo uważa się podmiot, który zatrudnia mniej niż dziesięć osób i ma albo roczny obrót nieprzekraczający 2 milionów euro, albo roczną sumę bilansową nieprzekraczającą 2 milionów euro (§ 2 Nr. 17 BFSG). Sama liczba pracowników nie wystarczy.

Co oznacza dostępność

Oferta jest dostępna, jeśli osoby z niepełnosprawnościami mogą ją znaleźć, uzyskać do niej dostęp i z niej korzystać w powszechnie przyjęty sposób, bez szczególnych utrudnień i co do zasady bez pomocy innych osób (§ 3 Abs. 1 BFSG). Szczegóły określa rozporządzenie do BFSG (BFSGV). W przypadku sklepu dotyczy to na przykład wystarczających kontrastów, obsługi za pomocą klawiatury, tekstów alternatywnych dla zdjęć produktów, zrozumiałych komunikatów o błędach w formularzach i procesu zamówienia, który również czytnik ekranu może w całości odczytać.

Do tego dochodzi obowiązek informacyjny. Usługodawca musi w dostępnej formie wyjaśnić, w jaki sposób jego usługa spełnia wymagania (§ 14 Abs. 1 BFSG w związku z załącznikiem 3). Zwykle służy do tego osobna strona poświęcona dostępności, którą łatwo znaleźć ze sklepu.

Przepisy przejściowe i kary pieniężne

Umowy o świadczenie usług zawarte przed 28 czerwca 2025 roku mogą obowiązywać bez zmian, najdłużej do 27 czerwca 2030 roku (§ 38 Abs. 1 BFSG). Dla samego sklepu nie ma ogólnego okresu ochronnego. Ustawa przewiduje, w zależności od naruszenia, kary pieniężne do 10 000 euro lub do 100 000 euro (§ 37 BFSG).

Co jeszcze można sprawdzić przed terminem

• Przejść cały proces zamówienia, korzystając wyłącznie z klawiatury.
• Sprawdzić za pomocą czytnika ekranu, czy koszyk, formularze i komunikaty o błędach są odczytywane w zrozumiały sposób.
• Zapytać dostawcę systemu sklepowego i szablonu graficznego, które wymagania są już spełnione.
• Przygotować oświadczenie o dostępności i umieścić link do niego na stronie internetowej.