Закон про посилення безбар’єрності: яким вимогам повинні відповідати інтернет-магазини з 28 червня 2025 року

Менш ніж за два тижні, 28 червня 2025 року, почне застосовуватися Закон про посилення безбар’єрності (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG). Він імплементує Директиву ЄС 2019/882, Європейський акт про доступність (European Accessibility Act). Крім банкоматів, банківських послуг та електронних книг, він охоплює сферу, на яку багато менших підприємств довго не звертали уваги: послуги в електронній комерції. Маються на увазі інтернет-магазини, процеси бронювання та застосунки, через які споживачі укладають договори.

На кого поширюється закон

BFSG діє для послуг, які надаються споживачам після 28 червня 2025 року (§ 1 Abs. 3 BFSG). Магазин, який продає виключно підприємствам, під його дію не підпадає. Так само не підпадає суто корпоративний сайт без укладення договорів зі споживачами.

Винятком є мікропідприємства, які надають послуги (§ 3 Abs. 3 BFSG). Мікропідприємством вважається той, хто має менше ніж десять працівників і або річний оборот не більше 2 мільйонів євро, або підсумок річного балансу не більше 2 мільйонів євро (§ 2 Nr. 17 BFSG). Отже, однієї лише кількості працівників недостатньо.

Що означає безбар’єрність

Пропозиція є безбар’єрною, якщо люди з інвалідністю можуть знайти її, отримати до неї доступ і користуватися нею звичайним способом, без особливих труднощів і в принципі без сторонньої допомоги (§ 3 Abs. 1 BFSG). Подробиці визначає Постанова до BFSG (BFSGV). Для магазину це стосується, наприклад, достатніх контрастів, керування з клавіатури, альтернативних текстів для зображень товарів, зрозумілих повідомлень про помилки у формах і процесу замовлення, який програма зчитування з екрана може повністю озвучити.

До цього додається інформаційний обов’язок. Постачальник повинен у безбар’єрній формі пояснити, як його послуга відповідає вимогам (§ 14 Abs. 1 BFSG у поєднанні з додатком 3). Зазвичай для цього створюють окрему сторінку про безбар’єрність, яку легко знайти з магазину.

Перехідні правила та штрафи

Договори про надання послуг, укладені до 28 червня 2025 року, можуть діяти без змін, але не довше ніж до 27 червня 2030 року (§ 38 Abs. 1 BFSG). Для самого магазину загального пільгового періоду немає. Закон залежно від порушення передбачає штрафи до 10.000 євро або до 100.000 євро (§ 37 BFSG).

Що Ви ще можете перевірити до цієї дати

• Один раз повністю пройти процес замовлення лише за допомогою клавіатури.
• Перевірити за допомогою програми зчитування з екрана, чи зрозуміло озвучуються кошик, форми та повідомлення про помилки.
• Запитати в постачальника системи магазину та дизайну, які вимоги вже виконано.
• Підготувати заяву про безбар’єрність і розмістити посилання на неї на вебсайті.