Evaluación de riesgos psicosociales: así la aplican las empresas

Desde octubre de 2013, la Ley de Prevención de Riesgos Laborales (Arbeitsschutzgesetz) menciona expresamente la carga psíquica en el trabajo como fuente de riesgos (§ 5 Abs. 3 Nr. 6 ArbSchG). Aun así, falta en muchas evaluaciones de riesgos o solo aparece como título. En las visitas de inspección de la mutua profesional (Berufsgenossenschaft) o de la inspección de trabajo (Gewerbeaufsicht), esto llama la atención.

Parte de la evaluación de riesgos habitual

La ley no exige una evaluación de riesgos separada solo para la carga psíquica. Las recomendaciones de la Estrategia Alemana Conjunta de Seguridad y Salud en el Trabajo (Gemeinsame Deutsche Arbeitsschutzstrategie, GDA), en su última 4.ª edición de 2022, la consideran parte de la evaluación habitual, que abarca todos los riesgos de una actividad. El responsable sigue siendo el empleador. Puede encargarla por escrito a personas fiables y con conocimientos técnicos (§ 13 Abs. 2 ArbSchG). El comité de empresa o la representación del personal tiene derechos de codecisión en su realización.

Aquí, la carga psíquica se entiende de forma neutra: todas las influencias que actúan desde fuera sobre la persona. Se vuelve problemática cuando provoca fatiga, estrés o, a largo plazo, enfermedades.

Los seis ámbitos de configuración

Las recomendaciones de la GDA asignan las influencias derivadas del trabajo a seis ámbitos:

• Contenido del trabajo y tarea, por ejemplo margen de decisión, integridad de la tarea, exigencia emocional
• Organización del trabajo, por ejemplo intensidad del trabajo, interrupciones, responsabilidades poco claras
• Tiempo de trabajo
• Relaciones sociales con compañeros y superiores
• Equipos de trabajo
• Entorno de trabajo, por ejemplo ruido, iluminación, falta de espacio

Según las recomendaciones, los aspectos relevantes en todos los sectores son sobre todo la intensidad del trabajo, el tiempo de trabajo, el margen de decisión, las relaciones sociales y el ruido.

Procedimiento en siete pasos

El proceso es el mismo que en cualquier evaluación de riesgos: definir las áreas de trabajo y las actividades, identificar y evaluar los riesgos, definir y aplicar medidas, comprobar su eficacia y actualizar la evaluación. Si las condiciones de trabajo son similares, basta con evaluar un puesto de trabajo o una actividad.

Para la identificación, las recomendaciones mencionan encuestas a los empleados, entrevistas de observación y talleres moderados. Qué método conviene depende del tamaño de la empresa y de la experiencia. En las empresas pequeñas suele bastar un taller con un instrumento adecuado; las más grandes combinan encuesta y taller.

Las medidas que actúan sobre las condiciones tienen prioridad sobre las que solo pretenden cambiar el comportamiento de los empleados. Una mejor planificación del personal en los picos de trabajo suele tener más efecto que un seminario sobre el estrés. Según el § 6 ArbSchG, deben documentarse el resultado de la evaluación, las medidas definidas y el resultado de su revisión. Son motivos para una actualización, por ejemplo, las reestructuraciones, los avisos de sobrecarga o una acumulación llamativa de quejas.